سياسة الخصوصية

. حماية بيانات العملاء

يحرص متجر ronaqnajd على احترام خصوصية العملاء وحماية بياناتهم الشخصية، ونتعامل مع المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام المتجر أو إتمام الطلبات بسرية واهتمام. نلتزم باستخدام البيانات التي يقدمها العميل للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات وتحسين تجربة التسوق، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على أمن المعلومات ومنع استخدامها بطريقة غير مصرح بها.

2. المعلومات التي يتم جمعها

قد يحتاج المتجر إلى جمع بعض المعلومات الضرورية عند إتمام عملية الشراء أو التواصل مع خدمة العملاء، ومنها:

1. اسم العميل.
2. رقم الجوال.
3. البريد الإلكتروني.
4. عنوان التوصيل.
5. بيانات الطلب والمنتجات المختارة.
6. المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة.

3. استخدام المعلومات

تُستخدم بيانات العملاء للأغراض التالية:

1. معالجة الطلبات وتجهيز المنتجات.
2. توصيل الطلبات إلى العناوين المسجلة.
3. التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
4. الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
5. معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
6. تحسين الخدمات وتجربة التسوق.
7. إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل.

4. مشاركة المعلومات

لا يقوم متجر ronaqnajd ببيع بيانات العملاء أو استخدامها لأغراض تجارية غير مصرح بها. وقد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع عند الحاجة لإتمام عملية الشراء وتوصيل الطلب، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

5. حماية البيانات

نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول غير المصرح به، وننصح العملاء بالمحافظة على بيانات حساباتهم وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.



6. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ متجر ronaqnajd بحقه في تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها، ويُعتد بالنسخة المحدثة من السياسة بعد نشرها عبر قنوات المتجر.